Produkt- und POS-Forschung

Product + Customer Experience Research

Im Dialog Produkte und Beziehungen gestalten

Wer sich mit seinem Angebot am Markt durchsetzen möchte, muss sich konsequent und dauerhaft auf seine Kunden einstellen. Es geht darum, Trends zu beobachten und die Bedürfnisse seiner Zielgruppe genau zu kennen, innovative und erfolgreiche Produkte zu entwickeln und permanent die Kundenbeziehung im Auge zu behalten.

Prozessorientierte Forschung für ein innovatives und attraktives Produkterlebnis und eine langfristige Kundenbeziehung

Mit integrativen Forschungsdesigns aus Beobachtungs- und Befragungsmethoden unterstützen und beraten wir unsere Auftraggeber in den drei Bereichen von Product & Customer Experience Research:

Das Erleben des Nutzers und Kunden steht immer im Mittelpunkt

Auf allen Gebieten verknüpfen wir die Forschungsziele und Ansprüche unserer Auftraggeber mit den Bedürfnissen der Nutzer. Konkret heißt das: Wir lassen Ihre (potenziellen) Kunden nicht nur ein paar ausgesuchte Produktideen auf Verstandesebene bewerten, sondern schauen hin und hören zu, wie der Kontakt mit Produkt und Marke über alle Touchpoints erlebt wird. Von Anfang an beziehen wir die Zielgruppe in die Marktbeobachtung und Produktgestaltung bis hin zur Markteinführung und Umsetzung von Services ein. Aus dem Alltagskontext der Verwender heraus entdecken wir so gemeinsam Chancen für die Ansprache neuer Kundengruppen, spezifische Angebote, deren Vermarktung und Anwendung.

Unser interdisziplinäres Expertenteam unterstützt Sie im gesamten Product & Customer Lifecycle. Die prozessorientierte Forschung und Beratung entlang der Wertschöpfungskette liefert Ihnen den entscheidenden Informationsvorsprung, der Ihre Produkte erfolgreich macht.

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