Marktsegmentierung
Der Königsweg zum Zielgruppenmarketing
Mögliche Fragestellungen
- Was zeichnet einzelne Märkte aus und was sind die vielversprechendsten Zielgruppen?
- Welche unterschiedlichen Kundentypen findet man innerhalb eines speziellen Marktes?
- Wie lassen sich das Verhalten und die Einstellungen dieser Kundentypen trennscharf beschreiben?
- Mit welchem Produktangebot, kommunikativen Ansprachen und Preisen lassen sich die relevanten Kundensegmente ansprechen?
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihren individuellen Fragestellungen unterstützen zu können.
Hier finden Sie Ihre Ansprechpartner
Ein Markt ist in der Regel zu komplex und heterogen, als dass ein Unternehmen alle Nachfrager gleich gut und noch dazu rentabel ansprechen kann. Der Fokus auf einzelne (Unter-)Zielgruppen und deren Bedürfnisse liegt daher nahe. Unser Marktsegmentierungsansatz orientiert sich an den Besonderheiten des jeweiligen Marktes und intrapersonellen Bedürfnisstrukturen - bezieht also wechselhaftes und scheinbar widersprüchliches Kundenverhalten in die Analyse ein.
Vorgehen und Methode
Unsere Marktsegmentierungen basieren auf einem eigenentwickelten, zweistufigen Methodendesign: In einem ersten Schritt wird mittels Tiefeninterviews oder offenen Telefoninterviews das gesamte Spektrum verhaltensrelevanter Merkmale, Einstellungsdimensionen und Motive identifiziert, die das Verhalten der Kunden im jeweiligen Markt determinieren. So lässt sich eine erste qualitative Typologie entwickeln, die wichtigen Input für die anschließende quantitative Phase liefert. In einer repräsentativen Befragung (online, face-to-face oder per Telefon) werden die verhaltensrelevante Einstellungen, Motive und Handlungsmuster zunächst faktorenanalytisch verdichtet. Die Ergebnisse fließen in eine Clusteranalyse zur Identifikation der einzelnen Marktsegmente ein.
Ihre Vorteile
Der phaydon-Segmentierungsansatz identifiziert nicht nur Teilmärkte bzw. Kundengruppen, denen Sie Ihre Angebote offerieren sollten, sondern leitet auch konkrete Handlungsempfehlungen bzgl. des operativen Marketing-Mix ab, die sich idealerweise in gesteigerter Kundenzufriedenheit und -loyalität niederschlagen. Sie erhalten handfeste, segmentspezifische Empfehlungen, die zeigen, auf welche Zielgruppenbedürfnisse und Angebote Sie setzen sollten.
